FAQ
Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Certains achats sont-ils définitifs ?
Oui, certains achats sont définitifs.
Pour des raisons d’hygiène et en raison de la nature artisanale de notre travail, les articles personnalisés, les commandes sur mesure et les transformations de manteaux ne peuvent pas être retournés ni échangés.
Les articles standards non portés et non personnalisés peuvent toutefois être échangés selon notre politique.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont fabriqués à la main dans notre atelier à Cantley, Gatineau, au Québec. Chaque pièce est confectionnée avec soin par Mavrik Amesse, en petite quantité, afin de garantir une qualité irréprochable et un savoir-faire authentique.
Quels sont les coûts d’expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.
Comment entretenir la fourrure ?
La fourrure demande peu d’entretien, mais certaines précautions permettent de préserver sa beauté plus longtemps.
- Évitez la chaleur directe (sécheuse, radiateur, soleil intense).
- Si la fourrure est mouillée, laissez-la sécher à l’air libre, jamais avec une source de chaleur.
- Brossez délicatement avec une brosse douce une fois sèche pour lui redonner son volume naturel.
- Évitez les produits chimiques ou le lavage en machine.
- Entreposage : gardez-la dans un endroit sec, aéré et loin de l’humidité.
Puis-je envoyer mon manteau pour le transformer en mitaines ?
Oui ! Anoki offre un service de transformation sur mesure.
Vous pouvez nous envoyer votre manteau et nous le transformerons en mitaines, chapeaux ou articles décoratifs. Un rabais sera appliqué sur votre commande.
Pourquoi choisir la fourrure plutôt que des matériaux synthétiques ?
La fourrure offre :
– une chaleur incomparable
– une durabilité exceptionnelle
– une texture naturelle unique
– aucun microplastique
– un cycle de vie prolongé lorsqu’elle est recyclée
Chez Anoki, nous croyons à la beauté de la transformation responsable.
Est-ce que vos produits sont vraiment chauds ?
Oui. La chaleur naturelle de la fourrure est incomparable aux matériaux synthétiques.
Nos mitaines sont doublées pour offrir une protection optimale contre les hivers québécois.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre :
– Par courriel
info.anokiqc.ca@gmail.com
– Via le formulaire de contact
– Par message sur nos réseaux sociaux
